問題描述:
打印時會彈出「您未安裝打印控件」字樣(如圖示)
解決方案:
某些瀏覽器有代理服務器設置,請設置為「不使用代理服務器」后再嘗試一下(如圖 360 瀏覽器設置示意圖)
若是無效,請嘗試方案2
嘗試在拼多多打印測試頁進行打印:http://static.kuaidizs.cn//printTest/pdd.html
如果能成功預覽(如圖),則說明 ws 連接正常,wss 連接異常。此時可以先把用戶切到 http 的域名 ,并在群里 @ 一下幻月,我們把這個用戶加到 http 名單去(這樣一來用戶下次進軟件就直接是 http 了)。
如果不能成功預覽,說明 ws 連接異常,繼續下一個排查步驟
關掉防火墻和殺毒軟件嘗試一下是否能解決此問題(如圖)。如果解決了此問題,說明是防火墻/殺毒軟件的問題,去防火墻/殺毒軟件的黑名單中把拼多多打印控件刪去就行了。
如果關掉防火墻和殺毒軟件仍不能正常連接,嘗試如下步驟
ping localhost,看返回值
如果 ping localhost 不是 127.0.0.1,如下圖
嘗試安裝 以下文件,然后重啟
再次ping localhost,返回127.0.0.1,具體如下圖,此時再次嘗試打印